Dịch vụ “One Stop” của DTCGroup được xây dựng như một giải pháp toàn diện, giúp khách hàng dễ dàng tiếp cận và vận hành hiệu quả dây chuyền sản xuất tiên tiến. Với hơn một thập kỷ kinh nghiệm và sự am hiểu sâu sắc về nhu cầu của ngành sản xuất & chế biến nông sản, đặc biệt trong lĩnh vực chế biến gạo, DTCGroup đã tối ưu hóa dịch vụ từ trước bán hàng, trong quá trình bán, đến hậu mãi để đáp ứng trọn vẹn nhu cầu và mang lại giá trị cao nhất cho khách hàng.
1. Tư vấn chuyên sâu – Đảm bảo lựa chọn tối ưu ngay từ đầu
DTCGroup luôn bắt đầu hành trình phục vụ khách hàng bằng việc tư vấn chuyên sâu. Đội ngũ chuyên gia của chúng tôi, với kiến thức sâu rộng và am hiểu tường tận về các loại máy móc thiết bị trong dây chuyền sản xuất ngành Công-Nông nghiệp, sẽ giúp khách hàng chọn lựa được sản phẩm phù hợp nhất với yêu cầu cụ thể. Từ công suất, tính năng đến mức độ tự động hóa cần thiết, mỗi yếu tố đều được phân tích kỹ lưỡng để đảm bảo đầu tư của khách hàng luôn đạt hiệu quả cao nhất.
Đội ngũ DTCGroup tư vấn khách hàng
2. Quy trình mua hàng chuyên nghiệp – Nhanh chóng và minh bạch
Một trong những điểm nhấn của dịch vụ One Stop tại DTCGroup là quy trình mua hàng minh bạch, giúp khách hàng dễ dàng theo dõi từng bước. Mọi thủ tục từ báo giá, đặt hàng đến ký kết hợp đồng đều được thực hiện nhanh chóng, rõ ràng và tối ưu hóa thời gian cho khách hàng. Chúng tôi hiểu rằng mỗi doanh nghiệp đều mong muốn sở hữu thiết bị sớm nhất để vận hành sản xuất, và vì vậy, dịch vụ mua hàng của DTCGroup đã được tinh giản và hoàn thiện để đáp ứng tốt nhất.
Quy trình chuyên nghiệp, nhanh chóng
3. Sản xuất chủ động – Đảm bảo đồng bộ và tiến độ tối ưu
Một trong những yếu tố quan trọng góp phần vào dịch vụ “One Stop” của DTCGroup chính là khả năng sản xuất chủ động. Sở hữu nhà máy cơ khí riêng, DTC không chỉ cung cấp các sản phẩm máy tách màu, thiết bị chất lượng mà còn có thể sản xuất và cung cấp đồng bộ các thiết bị phụ trợ gắn liền với máy, như các bộ phận hỗ trợ, linh kiện và hệ thống phụ trợ liên quan. Nhờ khả năng sản xuất nội bộ này, DTCGroup có thể chủ động trong việc điều chỉnh và tối ưu các thiết bị phụ trợ sao cho phù hợp nhất với từng loại máy tách màu, thiết bị sản xuất khác, đảm bảo sự đồng bộ từ thiết bị chính đến các thành phần hỗ trợ.
Yếu tố này không chỉ giúp nâng cao hiệu quả hoạt động của máy tách màu, máy móc khác mà còn đảm bảo tiến độ cung cấp thiết bị cho khách hàng, giúp họ rút ngắn thời gian chờ đợi và đưa sản phẩm vào vận hành đúng kế hoạch. Sự chủ động và đồng bộ này chính là một điểm nổi bật, giúp DTCGroup cam kết đáp ứng các yêu cầu khắt khe về tiến độ và chất lượng, đồng thời mang đến sự yên tâm tuyệt đối cho khách hàng trong mỗi giai đoạn của quy trình sản xuất và vận hành.
Chủ động sản xuất
Lắp đặt và vận hành chuẩn hóa – Đảm bảo hoạt động ổn định từ ngày đầu tiên
Ngay sau khi hoàn tất thủ tục mua hàng, đội ngũ kỹ sư lắp đặt của chúng tôi sẽ đến tận nơi, hỗ trợ khách hàng lắp đặt và vận hành máy tách màu. Được đào tạo chuyên sâu từ các chuyên gia hàng đầu trong ngành, đội ngũ kỹ sư DTCGroup đảm bảo thiết bị được lắp đặt chuẩn xác, giúp dây chuyền sản xuất của khách hàng vận hành hiệu quả ngay từ những bước đầu tiên.
Kỹ sư lắp đặt chuyên môn tay nghề cao
Đào tạo và chuyển giao kỹ thuật – Khách hàng chủ động trong vận hành
Sau khi hoàn tất lắp đặt, DTCGroup cam kết đào tạo chuyển giao kỹ thuật đầy đủ cho đội ngũ nhân viên của khách hàng. Chúng tôi cung cấp các buổi hướng dẫn sử dụng chi tiết, từ thao tác cơ bản đến quản lý quy trình tự động, giúp khách hàng nắm rõ các tính năng của máy, tự tin vận hành và xử lý các tình huống khi máy hoạt động. Nhờ đó, khách hàng có thể làm chủ công nghệ, duy trì sự ổn định và hiệu quả của dây chuyền sản xuất.
Đào tạo và hướng dẫn khách hàng khâu sử dụng máy
Đào tạo và hướng dẫn khách hàng khâu sử dụng máy – Hình 2
Dịch vụ hậu mãi chu đáo – Luôn sẵn sàng hỗ trợ 24/7
Dịch vụ One Stop của DTCGroup không chỉ dừng lại ở việc bán hàng mà còn đồng hành lâu dài với khách hàng. Chúng tôi cung cấp dịch vụ hậu mãi tận tâm với đội ngũ hỗ trợ khách hàng qua tổng đài trực tuyến 24/7. Bất kỳ vấn đề kỹ thuật hay yêu cầu bảo trì nào từ khách hàng đều được tiếp nhận và xử lý nhanh chóng. Các trạm bảo trì, bảo dưỡng tại các khu vực chiến lược trên toàn quốc như Hà Nội, Tiền Giang, và các tỉnh khác, giúp chúng tôi có thể cung cấp dịch vụ bảo trì ngay khi khách hàng cần, giảm thiểu thời gian gián đoạn sản xuất và đảm bảo máy móc luôn hoạt động trong trạng thái tốt nhất.
Tổng đài dịch vụ hỗ trợ 24/7
Chương trình bảo trì định kỳ và nâng cấp công nghệ – Đảm bảo tuổi thọ và năng suất dài lâu
Ngoài dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật, DTCGroup còn cung cấp chương trình bảo trì định kỳ và nâng cấp công nghệ cho các sản phẩm của mình. Đội ngũ kỹ sư sẽ đến tận nơi để kiểm tra, bảo dưỡng máy định kỳ, giúp máy móc luôn vận hành trơn tru, kéo dài tuổi thọ và duy trì năng suất cao. Đặc biệt, khi có các cải tiến công nghệ mới, khách hàng sẽ được tư vấn và hỗ trợ nâng cấp máy để theo kịp xu hướng và yêu cầu của thị trường.
Kỹ sư DTCGroup bảo trì sửa chữa máy
Cam kết chất lượng dịch vụ và phát triển bền vững – Sự hài lòng của khách hàng là ưu tiên hàng đầu
DTCGroup không chỉ đặt mục tiêu trở thành nhà cung cấp giải pháp dẫn đầu trong việc chế biến trong ngành Công – Nông nghiệp, mà còn phấn đấu trở thành đối tác tin cậy đồng hành cùng sự phát triển của khách hàng. Chúng tôi luôn lắng nghe, nắm bắt nhu cầu và mong muốn của khách hàng để cải tiến chất lượng dịch vụ ngày càng hoàn thiện hơn. Với hệ thống dịch vụ One Stop, chúng tôi cam kết mang lại sự hài lòng và yên tâm tuyệt đối cho khách hàng, xây dựng mối quan hệ hợp tác lâu dài, bền vững.
